Zwroty i reklamacje

Zależy nam, aby każdy wieszak To Jej Dzień dotarł do Ciebie pięknie wykonany i zgodny z zamówieniem. Jeśli coś jest nie tak, jesteśmy tutaj, aby pomóc.

Zwroty produktów personalizowanych

Nasze wieszaki przygotowujemy indywidualnie, zgodnie z podanym przez Ciebie imieniem i datą ślubu.

Ze względu na indywidualny charakter produktu, zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, zakup personalizowanego wieszaka nie jest objęty standardowym 14-dniowym prawem odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny.

Nie ogranicza to Twoich praw do reklamacji, jeśli otrzymany produkt jest niezgodny z umową.

Reklamacje

Jeśli otrzymany wieszak jest uszkodzony, ma wadę wykonania albo personalizacja różni się od danych podanych w zamówieniu, możesz złożyć reklamację.

W tym celu skontaktuj się z nami przez stronę Kontakt. Opisz problem i podaj numer zamówienia, jeśli go znasz. Możesz również dołączyć zdjęcia, które pomogą nam szybciej ocenić sytuację.

Odpowiemy na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Jak rozwiązujemy reklamacje?

W przypadku niezgodności produktu z umową możesz żądać jego naprawy lub wymiany, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

W sytuacjach przewidzianych prawem możesz również skorzystać z obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

Uzasadniona reklamacja związana z niezgodnością produktu z umową nie wiąże się dla Ciebie z dodatkowymi kosztami.

Błąd w danych personalizacji

Przed złożeniem zamówienia sprawdź poprawność imienia i daty ślubu. Grawer wykonujemy na podstawie przekazanych przez Ciebie informacji.

Jeśli po zamówieniu zauważysz pomyłkę, skontaktuj się z nami możliwie szybko. Sprawdzimy, czy możemy jeszcze wprowadzić zmianę przed wykonaniem graweru.

Potrzebujesz pomocy?

Skontaktuj się z nami przez stronę Kontakt. Chętnie odpowiemy na pytania dotyczące Twojego zamówienia.

1. Jak spersonalizować wieszak?

Wystarczy wpisać imię Panny Młodej oraz datę ślubu w polach na stronie produktu, a następnie dodać wieszak do koszyka. Data powinna mieć format DD.MM.RRRR, np. 27.08.2027. Na podstawie podanych danych przygotujemy indywidualny grawer.

2. Co dokładnie otrzymam w zamówieniu?

Otrzymasz jeden biały wieszak ślubny z wygrawerowanym imieniem i datą, ozdobiony ażurowym napisem „Panna Młoda” z jasnej sklejki. Całość jest zapakowana w pudełko prezentowe, gotowe do wręczenia. Opakowanie jest wliczone w cenę.

3. Czy mogę podarować prezent jeszcze przed ślubem?

Oczywiście. To prezent, który można wręczyć na długo przed uroczystością — podczas rodzinnego spotkania, z okazji świąt lub po prostu jako osobisty gest. W dniu ślubu wieszak może stać się jednym z detali towarzyszących przygotowaniom, a później pozostać pamiątką tego wyjątkowego czasu.

4. Ile trwa przygotowanie i dostawa wieszaka?

Przygotowanie personalizowanego wieszaka zajmuje 3 dni robocze. Następnie przesyłka trafia do przewoźnika, dlatego do czasu wykonania należy doliczyć transport. Jeśli planujesz wręczenie prezentu w konkretnym dniu, zachęcamy do zamówienia z odpowiednim wyprzedzeniem.

5. Czy personalizacja i pudełko są dodatkowo płatne?

Nie. Grawer imienia i daty oraz pudełko prezentowe są częścią produktu — bez dodatkowych opłat. Aktualna cena wieszaka wynosi 119 zł. Obecnie oferujemy również darmową dostawę.

6. Co zrobić, jeśli po zamówieniu zauważę błąd w imieniu lub dacie?

Skontaktuj się z nami jak najszybciej przez zakładkę Kontakt. Możliwość poprawienia danych zależy od etapu realizacji zamówienia. Ponieważ grawer wykonujemy indywidualnie, przed zatwierdzeniem zakupu warto dokładnie sprawdzić pisownię imienia i datę ślubu.

7. Czy mogę zwrócić spersonalizowany wieszak?

Wieszak przygotowujemy według indywidualnie podanych danych. W przypadku takich produktów co do zasady nie przysługuje 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny. Nie ogranicza to jednak prawa do reklamacji, jeśli otrzymany produkt jest niezgodny z zamówieniem.

8. Co zrobić, jeśli wieszak dotrze uszkodzony lub z błędnym grawerem?

Jeśli otrzymasz produkt uszkodzony albo niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami przez zakładkę Kontakt i opisz problem. Możesz dołączyć zdjęcia, które pomogą nam szybciej ocenić sytuację. Każde zgłoszenie rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi reklamacji.

Zwroty i reklamacje